Évaluations fournisseurs

Dans le cadre de l’amélioration de notre service client, Vilogia évalue chaque année les prestations des entreprises pour les travaux réceptionnés l’année N-1. Les résultats permettent d’identifier clairement pour chaque entreprise les critères de performance ainsi que les points critiques en deçà desquels le niveau de qualité minimum ne sera pas acceptable pour nos clients.

De la qualité des prestations de nos partenaires dépend la satisfaction de nos clients et en conséquence la relation de partenariat que nous avons construit ensemble. Nous souhaitons bâtir avec nos partenaires-fournisseurs une dynamique permettant de répondre à des critères communs de qualité ; préalable incontournable pour maintenir la qualité de prestation vers nos clients.

L’atteinte des objectifs qualités permet de devenir un fournisseur labellisé. Chaque entreprise peut être rencontrée dans le cadre de ces évaluations. Une campagne d’évaluation correspond à un projet réceptionné (dans le neuf ou en réhabilitation). Le fournisseur est évalué sur chaque projet livré et chaque lot réalisé.

Évaluation Maître d'œuvre


Questions	Pondération
Études	30 points
Pilotage de l'équipe MOE	2 points
Analyse des offres	3 points
Qualité architecturale	5 points
Respect des délais	5 points
Préconisation des pièces	5 points
Maîtrise et optimisation des coûts	5 points
Disponibilité et qualité des relations	5 points
Travaux	40 points
Contrôle de la bonne exécution des travaux	10 points
Moyens mis en œuvre pour garantir le respect des délais	10 points
Maîtrise et optimisation des coûts	10 points
Disponibilité et qualité des relations	10 points
Parfait achèvement	30 points
Performance et réactivité	10 points
Qualité et efficacité des livrables	10 points
Suivi du traitement des désordres	10 points

Évaluation travaux


Questions	Pondération
Performance de la levée des réserves	20 points
Qualité des travaux	15 points
Traitement des désordres	10 points
Respect des règles de sécurité	10 points
Respect des délais planning	10 points
Qualité des plans/études d'exécution	10 points
Préparation et tenue/propreté du chantier	10 points
Suivi administratif du marché	5 points
Maîtrise et optimisation des travaux supplémentaires	5 points
Qualité des relations	5 points